京張高鐵是北京2022年冬奧會的重要交通保障設施之一，冬奧會專線服務于北京冬奧會、冬殘奧會，屆時，來自世界各地的冬奧運動員、工作人員和媒體工作者將乘坐專列往返于京張兩地。這趟冬奧會專列在設計上加入了很多冬奧元素，雪花、冰墩墩、雪容融、藍色燈光、滑雪器材柜、冬奧相框等冬奧元素隨處可見。為了更好地服務冬殘奧會，這趟列車還配有無障礙車廂。與其他車廂相比，無障礙車廂的車門更寬，車內還設有無障礙衛生間。在標識設置上，除有中英文提示外，還增加了盲文，在細微之處體現關懷。
此外，北京鐵路局北京客運段京張高鐵車隊還組成了“雪之夢”奧運專線乘務組，推出了十大特色服務：智能高鐵，聽中英文講解；緩解耳鳴，舒適旅行；關懷備至，溫暖同行；創新服務“追夢京張”；著運動裝值乘，展靚麗風景；冬奧元素扮靚車廂，精心設計相得益彰；貼心嬰幼兒服務，一路同行與呵護；行李相同不要怕，防丟神器箱上掛；精心挑選，精細服務，精致之旅；重點旅客溫馨承諾。我們乘務組的乘務員經過了集中培訓，對列車的智能設備設施、冬奧場館及賽事信息了如指掌，同時我們全員普及了冬奧知識，接受了外語、手語強化培訓，這些都是為了更好服務冬奧。

記得京張高鐵剛開通的時候，一名老年乘客一直在車廂內走來走去，我們兩次提醒依舊沒有阻擋住老人繼續“巡視”車廂、“研究”車內設施的步伐。老人的這一奇怪舉動引起了我的注意，我上前詢問是否需要幫助，老人見狀一邊擺手，一邊回到自己的座位，嘴里還念叨著：“添麻煩了，添麻煩了。”老人的話有些奇怪，繼續詢問之后，老人長嘆一口氣說：“我爺爺是當年修建京張鐵路的一個工長，我們家對京張有特殊的感情，今天特意坐一坐這京張高鐵，我沒有想到現在的火車有這么多先進、人性化的設施，忍不住就想多看看、多摸摸。”當時聽到這些話，我的心里突然有一種莫名的感動，一種責任感和自豪感油然而生。百年京張承載了幾代人的記憶，這位老人的身影深深地刻在了我腦海中，這也成為了我努力做好京張高鐵乘務工作的動力。

我們“雪之夢”乘務組在開展服務的同時，也成為冬奧盛會的見證者、中華優秀傳統文化的傳播者，希望通過我們能夠讓更多人了解中國，了解北京和張家口。
冬奧將至，期待冬奧會能夠成功順利舉辦，我也將繼續竭誠為旅客提供全方位、周到的服務，把最好的形象展示給大家，讓旅客在旅途中感受到來自我們鐵路人的熱情，為冬奧會貢獻自己的一份力量，為家門口的盛會增光添彩。